Politique d'expédition

FRAIS D'EXPÉDITION

Nous livrons gratuitement en France métropolitaine, à l’exception des îles qui ne sont pas reliées au continent par un pont (corse, île d’yeux, etc), en Belgique et au Luxembourg. L'expédition dans ces trois pays se fait avec le service de livraison UPS.

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables à compter du départ du colis de notre entrepôt. Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment sur le site d'UPS. Si vous êtes absent.e lors de la livraison, vous avez la possibilité de reprogrammer une livraison à domicile ou de choisir un point relais pratique via UPS My Choice (inscription gratuite) ou en contactant UPS par téléphone au 01 73 00 66 61 (service gratuit + prix d'un appel).

RETOUR

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat et nous soutenons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez suivre les instructions suivantes :

Seuls les produits achetés sur le site www.bioeffect.fr pourront être retournés. Les produits ayant été achetés en point de vente devront être retournés directement dans ce point de vente.

Nous souhaitons vous rappeler que lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau afin de pouvoir procéder à l’intégralité du remboursement.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour nous retourner vos produits.

Afin de faciliter le traitement de votre retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse info@bioeffect.fr en mentionnant :

votre numéro de commande,
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le motif de votre retour (ce n'est pas une condition obligatoire pour bénéficier du droit de rétractation).

Les articles qui sont explicitement exclus de l'échange ne peuvent pas être retournés.

L'adresse de retour est la suivante :

Sif Cosmetics GmbH
Rothenbaumchaussee 71
20148 Hambourg
Allemagne

T : +49 4041620181
Courrier électronique : info@bioeffect.fr

Sauf en cas d'erreur dans la commande ou de défaut de produit, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. En cas de perte du colis avec un envoi sans option de suivi, nous ne pourrons pas être tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué.

Une fois que notre équipe logistique aura reçu et inspecté les articles retournés, ce qui peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrables dès la réception de votre envoi, nous initierons le processus de remboursement. Vous serez bien sûr notifié.e par e-mail de la confirmation de ce remboursement.